Når saldoen viser det samme som i den forrige nettkasinoen, men innskuddet fra banken fortsatt ikke er synlig, er det ofte en forsinket overføring som venter på bekreftelse. Den vanligste årsaken er at innskuddet er registrert hos banken, men ennå ikke er koblet til spillerkontoen.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillkontoen står uendret.

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom bank og kasino.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil betalingsdetaljer.
• Et tidligere innskudd er kansellert og beløpet returneres til banken.
• Kontoen har en aktiv begrensning som stopper nye innskudd.
• Spilleren har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til eget navn.

1. Vent litt og last siden på nytt i telefonens nettleser.
2. Sjekk kontoutskriften i banken om beløpet er reservert eller trukket.
3. Sammenlign mottakerdetaljene med dem du brukte ved forrige innskudd.
4. Se om innskuddet står som ventende i spillkontoens historikk.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Fjern gamle faner og åpne ggbet no på nytt i nettleseren.
7. Kontroller at betalingsmetoden står i ditt eget navn.
8. Les varsler i innboksen på kontoen om manglende dokumentasjon.
9. Last opp eventuell dokumentasjon som etterlyses for innskuddet.
10. Gjenta ikke innskuddet mens det første fortsatt er under behandling.
11. Ta skjermbilde av kontoutskrift og innskuddsoversikt.
12. Kontakt support først når innskuddet fortsatt mangler etter at banken har trukket beløpet.

Ta kontakt med support når banken har trukket beløpet og innskuddet fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Spilleren tastes ut igjen med feil passord eller en melding om at kontoen er låst.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Sikkerhetssjekker som KYC eller 2FA venter på bekreftelse.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne e-posten på samme enhet som du logger inn fra.
5. Logg inn i en privat fane for å unngå lagrede data.
6. Slett gamle passord fra nettleserens lagring.
7. Fullfør 2FA med koden som sendes til registrert kontaktinfo.
8. Last opp identitetsdokumenter hvis KYC er satt på pause.
9. Vent med nye forsøk mens kontoen er låst.
10. Prøv innlogging på nytt etter at låsen skal være opphevet.
11. Noter feilmeldingen du får, ordrett.
12. Kontakt support når du har riktig passord og kontoen likevel ikke åpnes.

Ta kontakt med support når du er sikker på at passordet er riktig og kontoen fortsatt er låst.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren har registrert seg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene er ikke lagt til.

• Bonusen er ikke aktivert før innskuddet ble gjort.
• Innskuddet er under minstekravet for å utløse tilbudet.
• Spilleren har hatt en tidligere konto hos ggbet norge.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet.
• Bonusvilkår som innsatskrav er ikke oppfylt før uttak.

1. Logg inn og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Åpne bonusoversikten og les hvilke spill gratisspinnene gjelder.
3. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen faktisk er registrert.
4. Se etter en egen aktiveringsboks før du setter inn penger.
5. Bruk bare én konto og ikke opprett en ny for å få tilbudet.
6. Start gratisrundene fra spillkatalogen hos https://ggbets-no.com/ i stedet for en lagret lenke.
7. Spill gjennom innsatskravet med de spillene som teller mot kravet.
8. Ikke gjør uttak før innsatskravet er fullført.
9. Se om bonusen er kansellert fordi et uttak ble forsøkt for tidlig.
10. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddsloggen.
11. Dokumenter hvilket innskudd som skulle gi bonusen.
12. Kontakt support når vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt mangler.

Ta kontakt med support når bonusen ikke vises etter at innskuddet er registrert og aktiveringen er gjort.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Spilleren får beskjed om at beløpet overskrider en grense eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger over grensen for enkeltinnskudd eller enkeltuttak.
• Daglig eller ukentlig grense er nådd.
• Spilleren har satt egne grenser på kontoen.
• Uttak er forsøkt før omsetningskravet er oppfylt.
• Kontoopplysninger stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Les feilmeldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
3. Sjekk om du har satt egne grenser på kontoen.
4. Vent til en daglig eller ukentlig grense nullstilles.
5. Fullfør eventuelt omsetningskrav før du prøver uttak igjen.
6. Kontroller at kontonummeret står i ditt eget navn.
7. Fjern uttak som står som ventende før du sender et nytt.
8. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
9. Se etter varsler om at kontoen er under gjennomgang.
10. Ikke opprett flere kontoer for å omgå grensen.
11. Ta skjermbilde av avvisningen og av grensene på kontoen.
12. Kontakt support når beløpet er innenfor grensene og avvisningen gjentar seg.

Ta kontakt med support når du har justert beløpet innenfor grensene og transaksjonen fortsatt blir avvist.

Det enkleste tiltaket som hindrer de fleste av disse problemene er å bruke samme navn, samme betalingsmetode og samme e-post gjennom hele spillerkontoen, og å aktivere bonusen før innskuddet gjøres.